Потребители-должники

Организация работы с Потребителями-должниками

Решение проблем с потребителями-неплательщиками включает в себя ряд мероприятий:

представление потребителям-должникам письменных предупреждений об отключении  электроэнергии и необходимости погашения задолженности; отключение подачи электрической энергии физическим и юридическим лицам, имеющим задолженность; подача заявлений нотариусу, суд о принудительном взыскании задолженности с потребителя; арест и изъятие имущества, принадлежащего потребителям-должникам; опись и реализация с публичных торгов недвижимого имущества (квартир, домов), принадлежащего злостным неплательщикам.

На первоначальном этапе решения проблем с потребителями-должниками производится оповещение потребителей об имеющейся задолженности посредством вручения потребителю уведомления способами, указанными в акцепте договора (электронной почтой, факсом, почтовым отправлением, коротким текстовым сообщением, мультимедийным сообщением, действующими мессенджерами) в сроки не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до прекращения поставки электрической энергии потребителю             (потребителя, использующего электрическую энергию для бытовых нужд, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней). При дальнейшем уклонении от погашения задолженности потребителями, ТОО «АРЭК-Энергосбыт» направляет письма-претензии с требованиями оплатить задолженность за электроэнергию.

В случае просрочки оплаты за электроэнергию, предусмотренную Договором, потребителю - должнику начисляется  неустойка (пени) в размере официальной ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан на день исполнения денежного обязательства.

Следующим этапом решения проблем с потребителями-должниками являются отключения подачи электрической энергии потребителям, имеющим задолженность и подача  заявлений нотариусу для совершения исполнительной надписи о взыскании задолженности, а также ограничивается выезд должников за пределы Республики Казахстан.

В отношении потребителей-должников, не реагирующих на призывы погасить задолженность, в рамках судебного производства судебными исполнителями накладывается арест на имущество должников, обращается взыскание на заработную плату и иные доходы.

Крайней мерой в отношении потребителей-должников являются мероприятия, проводимые в рамках исполнительного производства государственными судебными исполнителями по описи и реализации с публичных торгов движимого и недвижимого имущества, принадлежащего потребителям-должникам.

ТОО «АРЭК-Энергосбыт» прибегает к крайним мерам в случае, если потребитель-должник не реагирует на призывы оплатить за потребленную электроэнергию. Тем потребителям, которые столкнулись с финансовыми затруднениями, ТОО «АРЭК-Энергосбыт» идет навстречу, составляя график оплаты в рассрочку.

Для предотвращения применения вышеперечисленных мер ТОО «АРЭК-Энергосбыт» призывает всех потребителей, имеющих дебиторскую задолженность за потребленную электрическую энергию, незамедлительно ее погасить.